לפני שימוש בקרדיט
בקשות ביטול והחזר עבור רכישה שלא נוצלה ייבחנו בהתאם לדין, למועד הפנייה ולאמצעי התשלום.
לאחר שליחת קמפיין
לאחר תחילת ההפצה הקרדיט נחשב מנוצל. אם אף הודעה לא נשלחה עקב כשל מלא במערכת, הקרדיט מוחזר אוטומטית פעם אחת.
עסקה שבוטלה
החזר כספי, אם אושר, יירשם במערכת ויבטל את הענקת הקרדיטים באמצעות רשומת נגד. פרטי הפנייה וסטטוס הטיפול יישמרו לצורכי תיעוד.